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Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de néons personnalisés par zigzag néon sur le site www.zigzag-neon.com. Ces CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes de produits réalisées par zigzag néon auprès des clients, qu'ils soient consommateurs ou professionnels.
Le site www.zigzag-neon.com est exploité par Zigzag Néon, une entreprise individuelle immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 88267670300011 dont le siège social est situé à 4B Rue des Tuileries 35310 Breal-sous-Montfort. Pour toute question ou information, le client peut contacter le service client à l'adresse email contact@zigzag-neon.com.
Toute commande passée sur le site www.zigzag-neon.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les CGV au moment de la validation de sa commande. zigzag néon se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, les modifications étant alors applicables à toute commande postérieure.
Les néons proposés à la vente sont des créations personnalisées réalisées selon les spécifications du client. Chaque néon est conçu en fonction des choix du client concernant la taille, la couleur, le texte, les logos ou tout autre élément graphique. zigzag néon s'engage à fournir des produits conformes aux normes de qualité et de sécurité en vigueur. Le client est informé que les couleurs et les rendus visuels peuvent légèrement différer des produits réels en raison des limites des écrans de visualisation.
Le client sélectionne le modèle de néon qu'il souhaite personnaliser sur le site www.zigzag-neon.com, puis choisit les options de personnalisation (taille, couleur, texte, etc.).
Après avoir configuré son néon, le client soumet son design pour validation. zigzag néon se réserve le droit de refuser tout design ne respectant pas les critères techniques ou éthiques de l'entreprise.
Une fois le design validé, le client confirme sa commande en procédant au paiement. La commande est considérée comme définitive après la réception du paiement intégral par zigzag néon.
Le client recevra un email de confirmation avec un récapitulatif de la commande et un lien permettant de suivre l'état de la production et de la livraison.
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en sus et seront précisés avant la validation de la commande par le client. zigzag néon se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou via PayPal. zigzag néon utilise des systèmes de paiement sécurisés pour garantir la confidentialité et la sécurité des transactions. Le paiement intégral doit être effectué lors de la commande. En cas de refus du centre de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Une facture est émise automatiquement après validation du paiement et est disponible dans l'espace client. Elle peut également être envoyée par email sur demande.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client. Par conséquent, toute commande de néon personnalisé est ferme et définitive, et ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Si le produit livré présente un défaut de fabrication, le client doit contacter zigzag néon dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. zigzag néon s'engage à remplacer ou réparer le produit défectueux, ou à rembourser le client si une solution satisfaisante ne peut être trouvée.
Les délais de livraison sont de 2 à 3 semaines à compter de la validation du design par zigzag néon, sauf indication contraire. zigzag néon propose également des options de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et ne constituent pas une obligation de résultat.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client doit s'assurer de l'exactitude des informations fournies. zigzag néon ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison en cas d'erreur d'adresse ou d'absence du destinataire.
À la réception des produits, il appartient au client de vérifier l'état du colis et des produits. En cas de dommage ou de produit manquant, le client doit émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison, et notifier zigzag néon dans un délai de 48 heures. Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de ce délai.
Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité (articles l. 217-4 et suivants du code de la consommation) et par la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
En plus des garanties légales, zigzag néon offre une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication des néons. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation incorrecte, un montage non conforme ou une usure normale.
En cas de problème couvert par la garantie, le client doit contacter zigzag néon via l'adresse email contact@zigzag-neon.com en fournissant une description détaillée du problème ainsi que des photos. zigzag néon proposera alors une solution, qui pourra inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
zigzag néon dispose d'un service après-vente pour répondre à toute demande relative à la maintenance ou à la réparation des produits. Le SAV est joignable par email à contact@zigzag-neon.com.
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Tous les éléments du site www.zigzag-neon.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de zigzag néon ou de ses partenaires.
Les designs créés par zigzag néon à la demande du client restent la propriété de zigzag néon, sauf accord contraire. Le client garantit qu'il dispose des droits nécessaires pour utiliser les éléments qu'il soumet pour la création du néon (logos, images, textes, etc.). zigzag néon se réserve le droit de refuser tout design dont l'utilisation violerait des droits de tiers.
zigzag néon ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. zigzag néon n'assume aucune responsabilité pour les interruptions ou erreurs du site.
zigzag néon ne pourra être tenu pour responsable en cas de force majeure ou d'événements échappant à son contrôle, rendant impossible l'exécution de ses obligations contractuelles.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher le différend.
zigzag néon s'engage à protéger les données personnelles des clients conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).
